安全有信心
2020 / 03 / 01 广州

智遵宝学车服务,独创“签单能放心、学车要开心、安全有信心”的“三心”服务标准。 “信心”是针对行业普遍存在的“拿了证开不了车”的问题,把教学重点向实战倾斜, 教学时长向道路练习倾斜,提供足够的学时数,让学员感受超值的服务体验, 学员拿证前、拿证后均可享受免费练习时长,并获得信心指数评估结果,直至学员的驾驶水平达到可独立驾车上路的标准。

为确保“三心”服务标准能执行到位,我们将学员的关注点,实时动态的展示在学员的PC端和手机端:

Q1: 你们有教学场地吗?
A:通过现场直播,让学员身临其境,远程参观学员休息区(固定摄像头C1)、教学区的环境条件(固定摄像头C2)、由现场专属的学车顾问(手机摄像头C3)服务人员,通过远程视频引导学员参观场地、试驾车,并进行现场讲解,7*8h在线!

Q2: 你们专业合规吗?
A:通过营业执照、许可证、专业团队照片墙、教学大纲教案等图片展示主体资格和教学能力,以电子合同、电子签章、电子支付、电子发票等在线签单引导视频展示平台的平台服务能力和诚信监管能力;

Q3: 防疫问题如何解决?
A:通过场地人员健康监测平台数据实时发布来展示,机器人零接触教学;

Q4: 你们的教练会很凶吗?
A:通过场地实时视频、车内实时视频、学车过程数据发布来展示机器人教学和100%视频记录;

Q5: 会不会很难学会?
A:公示当前执行的教学服务标准,通过展示近三个月在培学员的预约成功率,以及在培学员的教学日志、成长曲线来展示;

Q6: 会不会很难考过?
A:展示近三个月在培学员的单项测、单元测、单科测等结业考试动态成绩单、各科结业考通过率、正考约考成功率,以及历史上所有拿证学员的学程期分布饼图;

Q7:会不会学成个“假司机”?
A:通过展示近三个月在培学员的信心指数曲线图,以及历史上所有拿证学员的信心指数分布饼图,同时承诺安全信心服务直至信心指数达标;

Q8:有没有学车“潜规则”?
A:公示历史好评、差评、恶评饼图,以及对吃、拿、卡、要、摸等违规违法行为评价通道,承诺“恶评举报有重奖,差评吐槽有大奖,好评点赞有优惠”的客服投诉处理规则。